Palaute on arvokasta vain, jos siitä seuraa tekoja. MyRoidu koostaa asiakas- ja työntekijäkokemuksen tulokset selkeästi kaikkien saataville, jolloin niihin on helppo tarttua. Raportoinnin avulla saat monikanavaisesti kerätyn palautteen yhteen ja samaan näkymään.
Palvelut ja ratkaisut Kysy lisää tästä palvelusta
MyRoidun raportit räätälöidään asiakkaidemme tarpeiden mukaan. Voit määrittää käyttäjäkohtaiset oikeudet ja näkymät, jolloin esimerkiksi esihenkilö näkee koko tiimin tulokset ja työntekijä oman osuutensa. Jokainen saa juuri sen tiedon, jota tarvitsee.
MyRoidun reaaliaikaisesta raportointiympäristöstä näet muutokset heti, kun niitä tapahtuu. Tämän ansiosta pystyt reagoimaan muutoksiin nopeasti.
Voit asettaa automaattiset hälytykset kriittisille mittareille: jos NPS-pisteet putoavat tai tietyn toimipisteen henkilöstötyytyväisyys laskee asetetun rajan alle, tieto lähtee välittömästi oikealle henkilölle. Näin ehditte reagoimaan jo ennen kuin asiakas tai työntekijä tekee päätöksen lähteä. Ohjelmistossamme on myös mahdollista tehdä AI-pohjaisia sähköpostihälytyksiä teitä kiinnostavista teemoista.
Kokonaisluku kertoo tilanteen, vertailu puolestaan kertoo, missä ongelma on. MyRoidussa voit suodattaa tuloksia toimipisteen, tiimin, ajanjakson tai minkä tahansa itse määrittelemäsi muuttujan mukaan muutamalla klikkauksella.
Näet yhdellä silmäyksellä, missä ollaan tyytyväisiä ja missä tyytyväisyys on heikentynyt – ja milloin muutos alkoi. Korrelaatioanalyysit auttavat löytämään yhteyksiä eri muuttujien välillä:
Avoimet vastaukset sisältävät usein kaikkein arvokkaimman tiedon, mutta niiden läpikäyminen manuaalisesti on hidasta ja epäluotettavaa. MyRoidun tekoälypohjainen analyysi käy avoimen palautteen läpi automaattisesti ja nostaa esiin toistuvat teemat, asennejakaumat ja avainsanat.
Tiedät nopeasti, mitä aiheita palautteessa esiintyy useimmin, onko sävy muuttunut viime kuukausina, ja mihin asioihin asiakkaat tai henkilöstö kiinnittävät eniten huomiota – ilman tuntikausien manuaalista työtä.
MyRoidusta voidaan lähettää automaattisia sähköpostirapotteja halutuille henkilöille. Sähköpostiraportti sopii hyvin säännölliseen tilannekatsaukseen ja tasaisin väliajoin sähköpostiin kilahtava tilannekatsaus kannustaa henkilöstöä tarkastelemaan saatua palautetta
Dashboard-näkymästä saat helposti näkyville kokonaiskuvan ilman suodatuksia. Dashboard kokoaa eri kyselyissä olevan tiedon helposti näkyville - pystyt esimerkiksi vertailemaan NPS:n ja eNPS:n välistä korrelaatiota. Poikkeamat ja ongelmat huomataan aikaisemmin, koska trendit ja muutokset näkyvät visuaalisesti heti, ja niihin ehditään reagoimaan ennen kuin niistä ehtii tulla isompi ongelma. Ajankäyttö tehostuu, kun dataa ei tarvitse manuaalisesti koostaa.
MyRoidu on mahdollista integroida muihin järjestelmiin. REST API -rajapinnan kautta tulokset voidaan viedä suoraan BI-työkaluihin kuten Power BI:hin tai Tableauhun, ja yhdistää muuhun liiketoimintadataan – myyntilukuihin, henkilöstömittareihin tai operatiivisiin KPI:hin. Asiakas- ja työntekijäkokemus -mittarit muuttuvat osaksi johtoryhmän koontinäyttöä, eivät erillisiksi, kerran kvartaalissa avattaviksi kyselyraporteiksi.
Asiantuntijamme ovat apunasi.
Ota yhteyttä